DỊCH VỤ SỬA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN THIẾT BỊ FLYCAM TẠI NHA TRANG

 
Hướng dẫn gửi hàng sửa chữa về toantamtech.com:

Công ty TNHH Điện Toán Tin Học Toàn Tâm
Tp Nha Trang: Địa chỉ 32 Lý Tự Trọng – Phường Lộc Thọ
Di động: 0903 585 396 (Zalo)

Sau khi gửi hàng quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi biết về kiện hàng quý khách đã gửi đi như: ngày gửi, tổng số kiện, gửi bằng hình thức nào? Nhà vận chuyển nào? Và các thông tin lưu ý khác nếu có.

– Các sản phẩm gửi đến để sửa chữa chúng tôi chỉ có thể giải quyết ngay nếu tình trạng đơn hàng
tiếp nhận đang trống, thông thường chúng tôi sẽ sửa theo thứ tự. Các máy bay rớt nước, để tết kiệm
thời gian cũng như hạn chế hư hại, ngay sau nhận chúng tôi sẽ xử lý vệ sinh, hong khô trước trong
khi chờ đến lượt. Nếu Quý khách không thực sự cần phải sửa lấy gấp xin vui lòng không hối thúc.

Hãy để Kỹ Thuật Viên của chúng tôi có thể kiểm tra các lỗi một cách kỹ lưỡng, KTV cần có đủ thời
gian để hoàn thành tốt nhất việc kiểm tra sửa chữa của mình.

– Đối với máy bay rớt nước đặc biệt là rớt nước biển, nước bùn, phèn toantamtech sẽ cần thời gian ít
nhất là 4 ngày để ngâm tẩy cũng như vệ sinh sạch sẽ, hong khô kỹ lưỡng trước khi có thể tạm thay
thế các linh kiện phần cứng đã gãy vỡ và tiến hành làm các xét nghiệm và kiểm tra hư hỏng.

– Xin lưu ý, trong quá trình sửa chữa thiết bị có khả năng dữ liệu trong máy của bạn sẽ bị mất, vì vậy
chúng tôi khuyến cáo các khách hàng nên lưu trữ lại toàn bộ dữ liệu trong máy trước khi mang đến
sửa chữa bảo hành. Toantamtech chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc lưu trữ dữ liệu cho bạn

– Việc tiếp nhận tình trạng máy sửa chữa hay bảo hành chúng tôi ghi nhận dựa trên lời báo của
khách hàng cũng như các kiểm tra nhanh sơ bộ của chúng tôi nhằm hỗ trợ cho các kỹ thuật viên
trong quá trình kiểm tra về sau, các ghi nhận này không được xem là xác nhận hư hại cho đến khi bộ
phận kỹ thuật hoàn tất các thử nghiệm cần thiết và gọi báo hư cho khách hàng.

– Một số trường hợp Khách hàng gọi điện báo hiện tượng lỗi và xin tư vấn từ xa hoặc đem máy đến
cho kỹ thuật xem sơ qua (không bung máy) nhờ báo lỗi. Trường hợp này chúng tôi có thể có những
gợi ý về tình trạng lỗi dựa trên kinh nghiệm về các tình trạng tương tự từng đã gặp qua, nhưng xin lưu ý là nó chỉ có tính chất tham khảo, Không phải là một xác nhận báo hỗi hay hư hại chính thức của chúng tôi. vì các biểu hiện có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau mà kỹ thuật cần phải bung máy, kiểm tra kỹ và đôi khi cần phải có những thử nghiệm chuyên sâu nhiều lớp bằng thiết bị chuyên dụng mới có thể xác định được nguyên nhân một cách chính xác.

– Các linh kiện điện của DJI được đồng bộ với nhau vì thế chỉ 1 phần hư hỏng nhỏ cũng có thể phải
yêu cầu thay hết những phần còn lại có liên quan để có sự đồng bộ theo yêu cầu kỹ thuật của sản
phẩm.

– Các phần linh kiện điện tử rớt nước, sau khi được xử lý nếu chúng tôi phát hiện có hư hỏng
FlycamPro không nhận sửa chữa mà sẽ yêu cầu thay mới để đảm bảo an toàn bay về sau.

– Việc kiểm tra lỗi thiết bị của máy bay Drone/Flycam bắt buộc phải được làm theo qui trình chuẩn
của hãng. Chúng tôi không thể kiểm tra 1 lần duy nhất để báo hết được tất cả các vấn đề hư hỏng
đang có.

– Qui trình xử lý sẽ qua các bước sau:

+ Thay thế các linh kiện phần cứng đã hư hỏng gãy vỡ sau đó mới test bay thiết bị để kiểm tra các lỗi
của mạch điện và lỗi phần mềm khác như bắt sóng wifi, cảm biến, hình ảnh v.v.

+ Đặc biệt là một số linh kiện hư hỏng cần bắt buộc phải được sửa trước để có thể tiếp tục bước tiếp
theo là kiểm tra cho các linh kiện bên trong khác hoạt động phụ thuộc nó.

+ Ở mỗi giai đoạn, chúng tôi sẽ báo cáo chi tiết cho khách hàng các hư hại phát sinh cũng như chi phí dự trù. Các lỗi sẽ được tiếp tục thông báo đến khách hàng khi có phát hiện mới và chờ ý kiến phản hồi xác nhận của khách trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa hoàn chỉnh.

+ Linh kiện sửa chữa có thể là hàng chính hãng mới 100% , có thể là hàng mới của các công ty thứ 3 chuyên sản xuất linh kiện thay thế cho drone, cũng có thể là linh kiện lấy từ máy bay cùng loại khác
đưa qua. 

+ Một số các linh kiện trong cụm gimbal camera và một số khác không được hãng sản xuất để sửa
chữa hay thay thế, vì vậy, ví dụ đôi khi bạn chỉ hư một chi tiết nhỏ trong gimbal nhưng không có linh
kiện chính hãng thay thế buộc phải thay nguyên cụm gimbal. để tiết kiệm chi phí toantamtech có thể
đưa ra phương án tìm mua linh kiện từ xác máy bay khác chính hãng và chúng tôi sẽ thông báo rõ
ràng cụ thể những trường hợp như thế.

+ Một số trường hợp chúng tôi sẽ từ chối sửa chữa và tư vấn khách thay mới để đảm bảo an toàn
những lần vận hành sau. toantamtech tuân theo nguyên tắc sẽ ưu tiên lựa chọn phương án an toàn tối
ưu cho thiết bị cần sửa chữa. Các bản mạch điện, hay dây cáp, đôi khi chúng ta có thể tạm sửa và
thiết bị cũng có thể đáp ứng tốt các kiểm tra ngay sau đó nhưng lỗi này có thể vẫn là nguyên nhân
cho các tai nạn tiếp sau do tính thiếu ổn định của linh kiện đã qua gia cố, sửa lại.

+ Sau khi toantamtech gọi điện cho quý khách báo việc sửa chữa hay bảo hành hoàn tất và sản phẩm đang trong tình trạng chờ quý khách đến để giao trả, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu pin của máy bay cũng như pin tay điều khiển bị tuột áp, hư hại cũng như ống kính camera bị ẩm mốc hay bất kể các thay đổi chất lượng sản phẩm nào khác khi quý khách để quá 7 ngày không đến nhận kể từ ngày chúng tôi thông báo. Và toantamtech chỉ lưu kho thiết bị gửi sửa của quý khách tối đa 15 ngày kể từ ngày báo giao. Quá thời gian 15 ngày mà quý khách không đến nhận chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thiết bị, bao gồm cả gửi trả.

+ Đối với các thiết bị khách hàng đã xác nhận chấp nhận sửa chữa nhưng sau khi toantamtech tiến
hành sửa chữa xong và gọi xác nhận trả hàng mà quý khách muốn đổi ý thu hồi máy bay về không
sửa nữa thì toantamtech sẽ tính phí hàng đã khui seal trôi bảo hành với mức phí là 40% trên tổng giá trị sửa chữa đã báo trước đó + phí dịch vụ từ 100.000 – đến 300.000.

+ Đối với hàng gửi sửa chữa bảo hành quá 30 ngày sau ”ngày xác nhận trả” khách hàng vẫn
không đến nhận, toantamtech sẽ thanh lý để thu hồi chi phí mà không cần báo trước. Mọi khiếu nại về sau chúng tôi xin miễn tiếp nhận.

Chúng tôi cũng hỗ trợ gửi thiết bị về cho chính hãng DJI sửa chữa nếu khách hàng có nhu cầu.

Toantamtech luôn nỗ lực hết sức để không phụ lòng tin tưởng, ủng hộ nhiều năm qua của quý
khách.

Email: metalnt@gmail.com

DĐ: 0903 585 396